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常见问题
本页面简要介绍网站的业务范围、服务流程及用户使用中的常见疑问。
同时解答与网站资料下载、版权规范及合法使用相关的问题。
你们的服务覆盖哪些肿瘤类型和分期？
我们覆盖绝大多数实体肿瘤和血液肿瘤，以及从早期到晚期的各分期，具体请以病历评估为准。
是否提供儿童肿瘤或罕见肿瘤的咨询服务？
我们提供儿童肿瘤和罕见肿瘤的咨询服务，但需提前确认是否有对应专家资源。
我可以通过哪些渠道提交病历资料？
可通过官网在线提交、官方邮箱发送或客服微信上传病历资料，推荐使用加密方式。
提交资料后一般多久能收到初步回复？
通常在提交完整资料后1-3个工作日内给出初步回复，复杂病例可能延长至5个工作日。
整个咨询流程需要多长时间？
整个咨询流程视病例复杂程度而定，一般需要3-7个工作日，包括评估、专家会诊和报告反馈。
你们是否提供线下门诊或仅限线上服务？
我们目前以线上远程服务为主，部分城市或特定专家可预约线下门诊，具体需根据情况确认。
我的病历资料会如何被使用，是否保密？
病历资料仅用于本次医学咨询和专家评估，我们采取严格加密和权限管理，确保保密。
咨询过程中我的资料会分享给第三方吗？
您的资料不会分享给无关第三方，若需外部会诊或转诊，会事先征得您的明确同意。
是否支持医疗保险报销或提供收费明细？
我们目前不支持医保报销，但会提供详细的收费明细和正式发票，供您按需处理。
我如何知道我的咨询进度和下一步操作？
每次咨询都会分配专属顾问，通过短信或微信通知进度，您也可随时在线查询或联系顾问了解下一步操作。